Wie zijn wij

Alteos GmbH
Tauentzienstr. 7 b/c
10789 Berlijn, Duitsland

Telefoonnummer (voor verzekeringnemers): +31 970 1025 4971
‍Telefoonnummer (voor partners): +31 970 1025 4995 
‍Mail: service@alteos.nl
‍Website: www.alteos.nl

Directeur: Dr. Sebastian Sieglerschmidt
Voorzitter van de adviesraad: Dr. Marc Daniel Zimmermann
Maatschappelijke zetel: Berlijn, Duitsland
Rechtbank van registratie: arrondissementsrechtbank Charlottenburg, HRB 196162 B

‍

Autoriteit Financiële Markten (AFM):

Alteos is bevoegd om in Nederland te adviseren over en te bemiddelen in onder meer schadeverzekeringen en is opgenomen in het vergunningenregister van de Autoriteit Financiële Markten onder vergunningnummer 12049941. Alteos staat ingeschreven in het Duitse handelsregister onder nummer HRB 196162 B.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) houdt toezicht op de financiële markten. De contactgegevens van de AFM zijn:

Autoriteit Financiële Markten
Postbus 11723
1001 GS AMSTERDAM
Internet: https://www.afm.nl/nl-nl/contact

Klachtenafhandeling

Uiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Als u echter niet tevreden bent, horen wij dat graag van u. U kunt ons daarover benaderen via post, gericht aan het adres Alteos GmbH, Tauentzienstr. 7 b/c 10789 Berlijn, Duitsland of per e-mail gericht aan het e-mailadres service@alteos.nl.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een ontvangstbevestiging en berichten wij u binnen welke termijn wij de klacht hopen af te handelen. Wij doen dan ons uiterste best om uw klacht zo snel mogelijk te verhelpen.

Vindt u dat wij uw klacht niet naar tevredenheid hebben opgelost, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Duitse verzekeringsombudsman. U hoeft niet rechtstreeks contact op te nemen met de Duitse verzekeringsombudsman, maar u kunt uw klacht (in het Nederlands) richten aan Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (''KiFiD''). Het KiFiD neemt dan contact op met de Duitse verzekeringsombudsman om uw klacht daar te laten behandelen.

De contactgegevens van het KiFiD zijn als volgt:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
T: 070 – 3338999
Mail: consumenten@kifid.nl

Meer informatie over het indienen van een klacht tegen een financiële dienstverlener in het buitenland via het KiFiD vindt u op: www.kifid.nl/klacht-tegen-een-financiele-dienstverlener-in-het-buitenland/

U heeft tevens de mogelijkheid om de civiele rechter in te schakelen als u meent dat uw belangen zijn geschaad. Op onze dienstverlening is Nederlands recht van toepassing. De rechtbank Rotterdam is de bevoegde rechtbank.

‍

Copyright & aansprakelijkheid voor inhoud en links

Als dienstverlener zijn wij verantwoordelijk voor onze inhoud volgens artikel 6:196c BW. We zijn echter niet verplicht om door derden verstrekte informatie te controleren, tenzij er aanwijzingen zijn van illegale activiteiten. Bij kennis van een schending verwijderen we de inhoud direct.

Onze site bevat ook links naar externe sites waarover wij geen controle hebben. Bij plaatsing van de links hebben we deze gecontroleerd, maar voortdurende controle is niet haalbaar. Bij melding van schendingen zullen we de links direct verwijderen.

Alteos GmbH behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze website of delen daarvan te gebruiken, zoals overeengekomen met de auteurs. U mag afzonderlijke pagina's tijdelijk downloaden, opslaan en afdrukken voor intern gebruik binnen uw organisatie. Elk ander gebruik, zoals reproductie, overdracht of verspreiding van de inhoud, is zonder schriftelijke toestemming van de directie van Alteos GmbH niet toegestaan. Voor vragen kunt u contact opnemen via service@alteos.nl.